Conditions Générales de Vente

Les Voyages d’Angèle (LVA)

Garanties & Modalités de Règlement

Garantie du taux de change

• Les prix indiqués sur les programmes et devis s’entendent par personne et en euros, sauf mention spéciale.
• Le montant du budget est calculé sur la base du taux de change de la monnaie locale en vigueur au jour de l’envoi du programme. Ce taux et sa durée de validité sont précisés dans la proposition client.
• Afin de sécuriser le prix du voyage, LVA a mis en place un partenariat avec une institution financière permettant un mécanisme d’achat à terme de devises.
• Ce dispositif garantit aux voyageurs le maintien du taux de change convenu au moment de la confirmation du dossier, indépendamment des fluctuations ultérieures.

Garantie Totale des Fonds Déposés (GTFD)

• La GTFD garantit l’ensemble des paiements anticipés versés par les voyageurs (acomptes et soldes).
• Elle constitue un mécanisme de protection imposant à LVA une gestion spécifique et transparente des fonds.
• LVA garantit que l’intégralité des acomptes versés est protégée sur des comptes dédiés.

Modalités de règlement

• Un acompte de 35 % du montant total est exigé lors de l’inscription.
• Les billets d’avion ne sont pas inclus dans l’acompte et doivent être réglés intégralement.
• Le solde est dû au plus tard deux mois avant la date d’arrivée à destination.
• Pour toute réservation effectuée moins de deux mois avant le départ, la totalité du montant devra être réglée à l’inscription, sauf accord spécifique.
• Chaque voyageur devra fournir une copie valide de son passeport afin de finaliser l’inscription.

Devoirs & Responsabilités

Devoirs des voyageurs

• Fournir à LVA des informations personnelles exactes et complètes.
• S’assurer de leur aptitude physique et médicale à participer au voyage et informer LVA de toute condition particulière.
• Assurer la surveillance de leurs bagages et effets personnels.
• Respecter les coutumes, traditions et lois locales des pays visités.

Responsabilités de LVA

• Fournir un descriptif clair du voyage incluant prestations incluses et exclues.
• Assurer la fourniture des services prévus au contrat.
• Apporter l’assistance nécessaire en cas d’incident durant le voyage.

Exclusion de responsabilité

La responsabilité de LVA ne saurait être engagée en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au voyageur, à un tiers imprévisible, à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de notre volonté.

Modification & Annulation du Contrat

Modification du contrat avec accord des parties

LVA se réserve le droit d’apporter des modifications au programme lorsque des circonstances exceptionnelles l’exigent, dans l’intérêt des voyageurs. Toute modification fera l’objet d’une information préalable et écrite.

Modification sans accord préalable

• Toute modification non convenue sera supportée financièrement par la partie à l’origine de celle-ci.
• Les ajustements n’altérant pas le caractère général du voyage ne donnent lieu à aucune indemnisation.
• En cas de modification substantielle, une compensation correspondant à la moins-value pourra être accordée.

Annulation du voyage par le client

• Entre 60 et 31 jours avant l’arrivée : 35 % des services réservés.
• Entre 30 et 22 jours avant l’arrivée : 50 % des services réservés.
• Entre 21 et 15 jours avant l’arrivée : 75 % des services réservés.
• Moins de 14 jours avant l’arrivée : 100 % des services réservés.

Les vols régionaux et domestiques sont facturés à 100 %, quelle que soit la date d’annulation.
La date de réception de l’annulation par email fait foi.

Réclamations

• Toute réclamation doit être signalée immédiatement sur place auprès du représentant local ou de LVA.
• Les demandes écrites doivent être adressées dans un délai de 30 jours après le retour.
• À défaut de réclamation dans les délais, aucun recours ne pourra être exercé.

Conditions Spécifiques – Pandémie Covid-19

Dans le cadre de sa politique « voyager l’esprit libre », LVA propose des conditions spécifiques permettant l’annulation sans frais en cas de reprise avérée de la pandémie en Asie.

Couverture par l’assurance

• Infection avant le départ.
• Refus d’embarquement pour raison sanitaire.
• Quarantaine imposée sur place.
• Rapatriement anticipé sur décision officielle.

Couverture assurée par LVA

• Fermeture des frontières du pays de destination.
• Interdiction de sortie du territoire du pays d’origine.
• Refus d’entrée lié à la situation sanitaire du pays d’origine.

Il est rappelé que la souscription d’une assurance voyage couvrant l’ensemble des autres risques demeure obligatoire.