Nous avons créé AsiaMyWay – Les Voyages d’Angèle le 15 mai 2017 : une date difficile à oublier, c’est celle de la naissance de notre second enfant, Lucien. Un concours de circonstance…
Nous avions l’intention de développer une gamme de voyages individuels, sur mesure, en Birmanie. Directement auprès des voyageurs eux-mêmes (sans le filtre des agences…).
La prudence recommandait de proposer également d’autres destinations sur lesquelles nous avions acquis au fil des ans, Angèle et moi, une expertise : le Laos, le Thaïlande, le Cambodge.
Nous pensions être à l’abri de beaucoup de choses, mais nous n’étions pas préparés à la conjonction d’une épidémie mondiale, et d’un coup d’état en Birmanie, auquel nous pouvions difficilement croire. Nous n’étions pas les seuls à ne pas être préparés, évidemment.
Garder le contact avec les clients et renouveler l’offre de voyage
Notre chance, si l’on peut ainsi parler, a été de disposer d’une trésorerie conséquente, en partie issue de la vente de nos parts dans le groupe hôtelier Sanctuary Hotel and Resort, et de bénéficier indirectement des dispositions de l’Ordonnance française de mars 2020 qui a permis aux agents de voyage de transformer provisoirement une partie de la dette client en avoirs.
Pendant deux ans, nous avons conservé un contact régulier avec chacun de nos voyageurs.
Nous avons « encaissé » le coup d’État en Birmanie, et décidé en conséquence de renouveler entièrement notre offre de voyage en Thaïlande et au Cambodge.
Nous sommes sortis de cette crise sans dette, avec une offre de voyage originale, fouillée, qui a séduit les voyageurs que nous tenions en haleine depuis deux ans.
Malheureusement, nous sommes peu nombreux à avoir passé la difficulté, il n’y a pas eu ici de « quoiqu’il en coûte… » et près de la moitié de nos confrères ont disparu.
Renforcement de l’équipe et développement de nouveaux marchés
En avril, lorsque les pays se sont rouverts, nous aurions pu attendre un peu… mais les crises, dit-on, sont des opportunités.
Nous avons décidé d’investir notre trésorerie résiduelle dans la constitution d’une équipe commerciale solide, et dans le développement de nouveaux marchés. Notamment le marché espagnol, que nous connaissions mal. Et qui aujourd’hui représente 40% de notre activité.
Le Cambodge, qui avait toujours été pour nous une destination de complément de voyages au Laos est devenue une destination à part entière. Nous ouvrons notre agence au Vietnam en septembre.
Notre chiffre d’affaires en 2023 sera supérieur à celui de 2019 ; sans la Birmanie qui représentait 60% de l’activité.
Il y a eu dans tout cela un peu de stratégie, pas mal de chance et beaucoup de travail.
Notre connaissance de la région, qui s’étale sur plus de deux décennies, nous a beaucoup aidés.
Il y a encore beaucoup de travail, mais les perspectives sont enthousiasmantes.
Nous sommes reconnaissants envers nos voyageurs, fidèles, qui nous ont fait confiance et ont accepté de reporter leur voyage.
Et à nos équipes, qui sont restées avec nous tout au long de cette crise, et ont cru en notre capacité à tenir.
A tous, un grand merci.